POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ZENFOLIO


Bienvenido al sitio web (el “Sitio”) de Zenfolio, Inc. (“Zenfolio”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”). Zenfolio se encarga del funcionamiento de este Sitio, el cual ha sido creado para dar información acerca de nuestra empresa y los servicios que ofrecemos, incluida nuestra plataforma online que permite a fotógrafos exhibir, organizar, imprimir, vender, intercambiar y compartir imágenes digitales, vídeos y productos relacionados, y permite que los usuarios finales busquen y compren estos productos (en conjunto con el Sitio, los “Servicios”), a los clientes y usuarios de nuestros Servicios (“usted”, “ustedes”, “su”). Esta política de privacidad establece nuestra política con respecto a la información incluidos los datos personalmente identificables (“Datos personales”) y otra información recogida de visitas al Sitio y los Servicios.


Nosotros cumplimos y hemos certificado nuestra adhesión a los principios de los marcos del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recogida, utilización y conservación de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. Contamos con un certificado del Departamento de Comercio de nuestra adhesión a los Principios del Escudo de Privacidad. Si existe algún conflicto entre las condiciones de la presente política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Además, Zenfolio se somete a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission o FTC). Para más información acerca del programa del Escudo de Privacidad y para ver nuestro certificado, visite https://www.privacyshield.gov/.  


Información que recogemos: Cuando usted interactúa con nosotros a través de los Servicios, podemos recoger Datos personales y otra información de usted, descrita a continuación:


Datos personales que usted comparte a través de los Servicios: Recogemos Datos personales de usted cuando facilita esa información voluntariamente, como por ejemplo cuando se comunica con nosotros para consultas, se registra para acceder a los Servicios, compra productos o utiliza ciertos Servicios en los que se requieren Datos personales. Entre los Datos personales se pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de facturación, como por ejemplo números de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Pedimos que al utilizar nuestros Servicios, mantenga su información tan actualizada como sea posible, por lo que deberá ir a su Cuenta para realizar los cambios necesarios.


Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Puede obtener una copia de su información personal y solicitar cambios o la supresión de su información personal o cuenta enviándonos un correo electrónico a support@zenfolio.com. Para su protección, se le podrá pedir que aporte pruebas de su identidad antes de obtener una copia de su información personal.


Al facilitarnos Datos personales voluntariamente, usted consiente a nuestro uso de los mismos de conformidad con esta política de privacidad. Si usted nos facilita Datos personales a través del uso de los Servicios, reconoce y acepta que estos Datos personales podrían transferirse desde su ubicación actual a nuestras oficinas y servidores, y a aquellas partes autorizadas mencionadas en el presente, ubicadas en los Estados Unidos. Si hemos recibido sus Datos personales de usted y posteriormente los transferimos a un proveedor de servicios externo para el tratamiento, nosotros seguiremos siendo responsables si ellos tratan sus Datos personales de una forma incompatible con los Principios del Escudo de Privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del suceso que haya causado el daño.


Datos personales que recibimos como encargado del tratamiento: Podemos recibir Datos personales sobre usted de fotógrafos que suben esos datos a nuestra plataforma para usarlos con ciertas funciones de nuestros Servicios (“Datos del encargado”). La administración de los Datos del encargado está exclusivamente bajo el control del fotógrafo correspondiente, y nuestro único uso de los Datos del encargado es almacenarlos y ponerlos a disposición de los fotógrafos correspondientes como parte de los Servicios que les prestamos. Nosotros exigimos que los fotógrafos obtengan su consentimiento a fin de que nosotros usemos los Datos del encargado descritos más arriba, y cumplimos las leyes aplicables como encargados del tratamiento a tal respecto. Para ejercer derechos u acciones con respecto a los Datos del encargado, remita su solicitud directamente al fotógrafo correspondiente para quien tratamos esos datos.


Otra información:


Datos no identificables: Cuando usted interactúa con nosotros a través de los Servicios, nosotros recibimos y almacenamos cierta información no identificable personalmente. Esta información, recogida pasivamente mediante el uso de diversas tecnologías, no puede actualmente ser utilizada para identificarle a usted específicamente. Nosotros podemos almacenar la información en sí o la información podría incluirse en bases de datos mantenidas por y propiedad de nuestras empresas asociadas, agentes o proveedores de servicios y se utiliza de conformidad con nuestras Condiciones de servicio. Los Servicios podrían utilizar la información e incluirla con otra información a fin de llevar un seguimiento, por ejemplo, del número total de visitas a nuestro Sitio, el número de visitas a cada página de nuestro Sitio y los nombres de dominio de los proveedores de servicios de Internet de nuestras visitas. Es importante recalcar que en este proceso no están disponibles ni se utilizan Datos personales.


Al gestionar los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podríamos utilizar una tecnología denominada “cookies”. Una cookie es un elemento de información que el ordenador que aloja nuestros Servicio envía a su navegador cuando usted accede a los Servicios. Las cookies ayudan a proveer una funcionalidad adicional a los Servicios, nos ayudan a analizar con más precisión los Servicios y a cumplir obligaciones contractuales para efectuar pagos a terceros cuando ellos nos presentan a un nuevo cliente. Por ejemplo, nuestro Sitio podrá depositar una cookie en su navegador que le permita acceder a los Servicios sin tener que recordar y posteriormente introducir una contraseña más de una vez durante una visita al Sitio. En todos los casos en los que utilizamos cookies, no recogemos Datos personales excepto con su permiso. En la mayoría de los navegadores web, usted podrá hallar una sección de “ayuda” en la barra de herramientas. Consulte esa sección para información sobre cómo recibir un aviso cuando está recibiendo una nueva cookie y cómo desactivar las cookies. Recomendamos que deje activadas las cookies porque le permiten aprovechar algunas de las funciones del Servicio.

Datos agregados y anónimos: En un continuo esfuerzo por entender mejor y servir a los usuarios de los Servicios, con frecuencia llevamos a cabo investigaciones sobre información demográfica de sus clientes, sus intereses y comportamiento en base a los Datos personales y otra información que se nos facilita. Está investigación puede ser recogida y analizada de forma agregada, y nosotros podemos compartir esta información agregada con sus filiales, agentes, socios comerciales y clientes. Esta información agregada no le identifica a usted personalmente. También podemos comunicar estadísticas de usuarios agregados a fin de describir nuestros servicios a socios comerciales actuales y potenciales, así como a otros terceros para distintos fines lícitos.

Tecnologías de análisis y seguimiento: Nosotros podemos usar cookies, y podemos permitir a proveedores de servicios externos que las usen (como se indica más arriba) u otras tecnologías de seguimiento para recoger información acerca de sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diversos sitios web siguiendo su uso del Sitio. Para más información acerca de los proveedores de servicios externos que usamos y los datos que ellos recogen, vea nuestra página de Proveedores de servicios externos que actualizamos periódicamente, incorporada aquí como referencia.


Nuestro Sitio no responde a las señales de “no seguir” (DNT, Do Not Track) y opera según lo descrito en esta política de privacidad sin importar si se recibe o no una señal DNT. Si lo hacemos en el futuro, en esta política de privacidad describiremos la forma en que lo hacemos.


Nuestro uso de sus Datos personales y otra información: Nosotros utilizamos sus Datos personales que usted facilita de una forma compatible con esta política de privacidad. Si usted facilita Datos personales por cierto motivo, nosotros podemos utilizar los Datos personales en relación con el motivo para el cual se facilitaron. Por ejemplo, si usted se comunicó con nosotros por correo electrónico, nosotros utilizaremos los Datos personales que haya dado para responder a su pregunta o resolver su problema. Además, si usted nos facilita Datos personales a fin de obtener acceso a los Servicios, nosotros utilizaremos sus Datos personales para darle acceso a esos servicios y para supervisar su utilización de los servicios. En cuanto a los Datos del encargado, utilizamos esos datos solamente para prestar Servicios a los fotógrafos que han subido esos datos. También podemos utilizar sus Datos personales y otra información que no le identifique personalmente recogida a través de los Servicios para ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad de los Servicios, para entender mejor a nuestros usuarios y para mejorar los Servicios y cumplir sus pedidos. Si usted ha aceptado nuestras Condiciones de servicio y ha dado los consentimientos necesarios para que nosotros nos pongamos en contacto con usted, también podemos comunicarnos con usted en el futuro para informarle sobre servicios que creemos que le puedan interesar. Si ya no le interesa recibir anuncios por correo electrónico y otra información comercial de nosotros, envíe su solicitud por correo electrónico a support@zenfolio.com. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección de correo postal. Tenga presente que aún podrá recibir de nosotros comunicaciones relacionadas a transacciones, de conformidad con nuestras Condiciones de servicio.


Nuestra divulgación de sus Datos personales y otra información: Nosotros no nos dedicamos a vender su información. Consideramos que esta información es una parte vital de nuestra relación con usted. Sin embargo, existen ciertas circunstancias en las cuales podemos compartir sus Datos personales con ciertos terceros sin avisarle a usted, tal y como se expresa más abajo:


Transferencias de empresa: Al desarrollar nuestro negocio, es posible que vendamos o compremos negocios o activos. En el caso de una venta empresarial, fusión, reorganización, disolución o evento parecido, los Datos personales podrían ser parte de los activos transferidos.


Agentes, fotógrafos, asesores y terceros relacionados: Nosotros, al igual que muchas empresas, algunas veces contratamos a otras empresas para llevar a cabo ciertas funciones relacionadas con el negocio. Entre los ejemplos de estas funciones se incluye el envío de información, tramitación y cumplimiento de pedidos, mantenimiento de bases de datos y tramitación de pagos. Cuando empleamos a otra entidad para realizar una función de este tipo, solamente le damos la información que necesita para realizar su función específica. Y cuando cumplimos pedidos, podemos compartir la información del pedido con el fotógrafo correspondiente.


Requisitos legales: Nosotros podemos comunicar sus Datos personales si se nos exige por ley o al creer de buena fe que tal acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluida la comunicación en respuesta a solicitudes lícitas o con el fin de cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, (ii) proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) actuar en circunstancias urgentes a fin de proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (iv) protección contra la responsabilidad legal.


Sus opciones:

Usted puede visitar el Sitio sin facilitar Datos personales. Si decide por no facilitar Datos personales, tal vez no pueda utilizar ciertos Servicios.


Exclusiones: La presente política de privacidad no se aplica a Datos personales que nosotros recojamos distintos de los Datos personales recogidos a través de los Servicios. La presente política de privacidad no se aplicará a ninguna información no solicitada que usted nos facilite a través de los Servicios o a través de ningún otro medio. Esto incluye, entre otras cosas, la información compartida en cualquier lugar público de los Servicios, como por ejemplo foros, ideas para nuevos productos o modificaciones de productos existentes y otras aportaciones no solicitadas (en conjunto, “Información no solicitada”). Toda la Información no solicitada se considerará no confidencial y nosotros seremos libres de reproducir, utilizar, comunicar y distribuir esta Información no solicitada a otras personas sin limitación o atribución. Además, Zenfolio no acepta responsabilidad por la comunicación de información a cualquier fotógrafo que mantenga un sitio web alojado en la plataforma de Zenfolio, incluida la información que usted facilite al fotógrafo para un pedido efectuado para que lo cumpla el fotógrafo. Usted acuerda específicamente eximir de responsabilidad a Zenfolio ante la utilización o uso indebido de cualquier información enviada durante el proceso de efectuar pedidos a ser cumplidos directamente por fotógrafos.


Menores: Nosotros no recogemos conscientemente Datos personales de personas menores de 16 años. Si es usted menor de 16 años, no envíe Datos personales a través de los Servicios. Recomendamos a los padres y tutores que supervisen la utilización de Internet por parte de sus hijos y ayuden a explicar nuestra política de privacidad instruyendo a los menores a nunca dar Datos personales en los Servicios sin su permiso. Si usted tiene motivos para creer que un menor de 16 años nos ha dado Datos personales a través de los Servicios, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible por suprimir esa información de nuestras bases de datos.


Enlaces a otros sitios web: Esta política de privacidad solamente se aplica a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que nosotros no gestionamos ni controlamos (los “Sitios de terceros”). Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a los Sitios de terceros. Los enlaces desde los Servicios no implican que recomendemos o hayamos revisado los Sitios de terceros. Sugerimos que se ponga en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas de privacidad.


Integración de servicios de redes sociales: Tal vez desea usted compartir información y actividades desde los Servicios con plataformas de redes sociales. A fin de utilizar las funciones para compartir en redes sociales, se le pedirá que dé permiso dentro de esas plataformas, según usted disponga. Para las actualizaciones de Facebook, deberá permitir el inicio de sesión en la cuenta y permisos de publicación. Esto le permite: publicar preguntas y contenidos en una transmisión, subir fotos/vídeos, agregar “me gusta” y comentarios, crear notas y publicar eventos y grupos. Sin embargo, recuerde que la forma en que los servicios de redes sociales utilizan, almacenan y divulgan su información está regida por las políticas de aquellos terceros, y nosotros no aceptamos ninguna obligación o responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de ningún servicio de redes sociales que pueda habilitarse dentro de los Servicios.


Seguridad: Zenfolio emplea prácticas de seguridad estándar en el sector para proteger su información personal, incluida la tecnología de protocolo de capa de conexión segura (SSL, Secure Socket Layer) para todos los intercambios de información sensible. Esta tecnología cifra la información que usted nos envía para evitar que sea interceptada antes de alcanzar nuestros servidores HTTPS protegidos. Nosotros seguimos normas generalmente aceptadas en el sector incluidas las salvaguardias físicas, electrónicas y administrativas para proteger los Datos personales que nos envían frente a su uso o divulgación no autorizados. Estas salvaguardias se revisan periódicamente para proteger en contra del acceso no autorizado, la divulgación y el uso indebido de su información, y para mantener la precisión e integridad de esos datos. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No aceptamos ninguna responsabilidad por la divulgación de datos debido a errores de transmisión, acceso de terceros no autorizados u otros actos de terceros.


Cambios a esta política de privacidad: Los Servicios y nuestras actividades pueden cambiar en un momento dado. Como resultado, algunas veces podría ser necesario que efectuemos cambios en esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar o enmendar esta política de privacidad en cualquier momento y periódicamente sin aviso previo. Le pedimos que revise periódicamente esta política y sobre todo antes de facilitarnos Datos personales. Esta política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada más arriba. Su utilización continuada de los Servicios después de los cambios o revisiones a esta política de privacidad indicará su aceptación de las condiciones de esa política de privacidad revisada.


Cómo ponerse en contacto con Zenfolio: Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad o las prácticas de información de los Servicios. Puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente forma: privacy@zenfolio.com.


En cumplimiento con los Principios del Escudo de Privacidad, nos comprometemos a resolver las reclamaciones sobre su privacidad y nuestra recogida o uso de su información Personal transferida a los estados unidos en virtud del Escudo de Privacidad. Las personas en la Unión Europea y Suiza con consultas o reclamaciones relacionadas con el Escudo de Privacidad deberán primero comunicarse con nosotros en: privacy@zenfolio.com. Como se indica anteriormente, para asuntos relacionados con los Datos del encargado, deberá comunicarse con el fotógrafo correspondiente. No obstante, si el fotógrafo no atiende sus inquietudes de forma oportuna, comuníquese con nosotros en: privacy@zenfolio.com explicando su problema.


Si usted tiene un asunto sobre privacidad o utilización de datos sin resolver que no hayamos atendido satisfactoriamente, póngase en contacto con JAMS, nuestro proveedor externo estadounidense para la resolución de disputas (gratis) en https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield.

Si tiene usted una reclamación sobre el Escudo de Privacidad que no pueda resolverse a través de los anteriores canales, bajo ciertas condiciones puede apelar a la arbitración vinculante para algunas reclamaciones residuales sin resolver por otros mecanismos de reparación. Véase el Anexo 1 del Escudo de Privacidad en https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.



Última actualización 11 de marzo de 2019